Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc khác với đơn hàng đã đặt.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì đóng gói ban đầu.
• Các phụ kiện đi kèm như tem bảo hành, sách hướng dẫn, hóa đơn mua hàng cần được bảo quản đầy đủ.
• Sản phẩm không thuộc danh mục hàng hóa không hỗ trợ đổi trả (như thực phẩm, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng nhanh hoặc sản phẩm điện tử đã kích hoạt bảo hành).

Quy trình đổi trả:

• Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ứng dụng hoặc hotline trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn các bước gửi trả sản phẩm và kiểm tra điều kiện đổi trả.
• Nếu đủ điều kiện, sản phẩm mới hoặc khoản hoàn tiền (tùy theo thỏa thuận) sẽ được xử lý trong vòng 5 - 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trả lại.

Mọi chi tiết về chính sách đổi trả, khách hàng vui lòng tham khảo trên ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn cụ thể.